Компании, внедрившие игровые элементы, демонстрируют впечатляющие результаты. Monobank обслуживает более шести миллионов лояльных клиентов, а Revolut привлекает свыше 16 миллионов пользователей благодаря геймифицированным функциям. Эти примеры доказывают: игровые механики способны превратить рутинный банкинг в процесс, к которому клиенты возвращаются снова и снова.
Аналогичные инструменты может использовать и кредитный агрегатор «Кредитулька» — например, внедрить игровые элементы в процесс подбора предложений и заполнения анкет, чтобы увеличить вероятность одобрения кредита и повысить вовлечённость клиентов: https://creditulka.com/mfo/maloizvestnye-mfo.
Что отличает эти компании?
Они поняли: геймификация — это не просто модный тренд, а мощный инструмент управления клиентским поведением. В этом материале мы рассмотрим, как банки и финтех-компании могут использовать игровые элементы для повышения вовлечённости, удержания клиентов и устойчивого роста в 2025 году и далее.
Что такое геймификация в финтехе и почему это важно
Геймификация в финтехе — это внедрение игровых элементов в финансовые сервисы, превращающее управление деньгами в увлекательный процесс.
Стремительный рост рынка подтверждает её значимость: с 9,1 млрд долларов в 2020 году до прогнозируемых 30,7 млрд долларов к 2025 году.
Суть геймификации в финансах
По своей сути геймификация опирается на идеи психологии и геймдизайна — поощрения, вызовы, обратную связь — и помогает вовлекать пользователей. Она задействует базовые человеческие стремления к достижениям, признанию и наградам. Финансовое управление перестаёт быть скучной обязанностью и превращается в процесс с понятными целями и мотивацией.
Научная база убедительна: выполнение заданий и получение наград стимулирует выброс дофамина, создавая чувство удовлетворения и желание продолжать. А такие элементы, как индикаторы прогресса, используют естественное нежелание людей терять достигнутый результат.
Аналогичный подход можно применять и при заполнении анкет или фильтрации предложений в сервисе «Кредитулька». Например, для пользователей с просрочками по займам https://creditulka.com/mfo/s-prosrochkami можно ввести «квест-анкету» с дополнительными гарантиями, чтобы повысить шансы на одобрение кредита.
Как финтех-приложения используют игровые механики
Наиболее популярные механики:
- Баллы и награды — за выполнение финансовых действий.
- Значки и достижения — за выполнение целей.
- Таблицы лидеров — для создания соревновательного эффекта.
- Индикаторы прогресса — визуализация движения к цели.
- Задания и челленджи — финансовые миссии с наградами.
Некоторые банки применяют «серии» для стимулирования ежедневных действий, колесо фортуны для бонусов или значки для персонализации профиля. Так, Extraco Bank увеличил конверсию с 2% до 14% и добился роста числа новых клиентов на 700%, внедрив игровые элементы в процесс обучения.
Почему геймификация выходит на первый план
Этому способствует ряд факторов:
- Широкое внедрение. Более 70% компаний из списка Global 2000, включая Bank of America, JPMorgan Chase и Bank of China, уже используют игровые элементы.
- Мобильная аудитория. Пользователи ожидают персонализированных и увлекательных цифровых сервисов, а не пассивного банкинга.
- Конкуренция. При рекордном выборе банков геймификация становится ключевым конкурентным преимуществом, особенно для молодого поколения.
Кроме вовлечённости, геймификация приносит и измеримые бизнес-результаты. Компании, активно использующие аналитику, в 23 раза чаще привлекают новых клиентов и в 19 раз чаще выходят на прибыльность. Игровые платформы генерируют ценные данные о поведении пользователей, что позволяет улучшать персонализацию.
Главное — геймификация делает управление финансами доступным и приятным, меняя отношение клиентов к этому процессу.
Ключевые преимущества геймификации в финтехе
- Рост вовлечённости и удержания
Игровые элементы значительно повышают активность пользователей:
- +48% к вовлечённости.
- +207% к числу совершаемых действий.
Пример Extraco Bank показал рост числа клиентов на 700% и семикратное увеличение конверсии. Удержание также впечатляет: 75% пользователей возвращаются регулярно, проходя в среднем пять модулей за сессию.
- Повышение финансовой грамотности
Геймификация упрощает сложные финансовые темы через симуляции, викторины и челленджи. Вместо скучного обучения пользователи пробуют себя в реальных сценариях: составляют бюджет, управляют долгами, тестируют инвестиции без риска.
Эффективность выше: 85% пользователей завершают викторины на геймифицированных платформах.
- Формирование полезных привычек
Главная ценность геймификации — помощь в выработке правильных финансовых привычек. Поощрения за накопления, инвестиции и снижение долгов стимулируют долгосрочные изменения.
- +22% к привычке сберегать.
- пользователи откладывают в среднем на 20% больше средств.
Прогресс-бары, челленджи и награды мотивируют двигаться вперёд, превращая рутинные задачи в увлекательные активности.
